Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La Plateforme LiveSugu est éditée et exploitée par KSOFT Consulting, dont le siège est à Bamako, Mali. KSOFT Consulting est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil.
• Données de commande : produits commandés, adresses de livraison, moyens de paiement enregistrés, historique des commandes.
• Données d'usage : favoris, boutiques suivies, avis, interactions dans les lives et le chat.
• Données techniques : informations de connexion, appareil et sessions actives, nécessaires à la sécurité du compte.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte ;
• traiter vos commandes et permettre leur livraison ;
• assurer la relation avec les vendeurs et le support ;
• personnaliser votre expérience (favoris, boutiques suivies) ;
• garantir la sécurité de la Plateforme et prévenir les fraudes ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur l'exécution du contrat (gestion de votre compte et de vos commandes), votre consentement (pour certaines fonctionnalités), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) ou le respect d'obligations légales.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les vendeurs concernés (pour traiter vos commandes), avec nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison) dans la limite de leurs missions, et avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : pendant la durée de vie de votre compte, puis selon les durées légales applicables (notamment en matière comptable et commerciale). Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment le RGPD pour les traitements concernés et la réglementation de l'APDP au Mali), vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement (suppression de compte) ;
• droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données.

8. Suppression de compte

La suppression de votre compte s'effectue sous la forme d'une demande formelle depuis l'application, dans la section Sécurité de votre espace compte. Votre demande est traitée par notre équipe ; vos données sont alors supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (authentification, double authentification optionnelle, gestion des sessions actives).

10. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter via le support de la Plateforme. KSOFT Consulting, Bamako, Mali.